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后疫情时代,教育机构如何布局实现突围

发布时间:2020-04-23

受一场疫情的影响,在线教育迎来了市场发展的爆发点,日前,全国从事在线教育行业的相关企业超23万家。有媒体称,由在线教育带来的教师基因、家长观念、学生学习习惯的改变,可能长期会对线下教培机构带来冲击。疫情之后,在线教育是否迎来更大的爆发点?线下教培机构又如何实现真正意义上的突围呢?今天我们就聊聊这件事儿。

1. 课堂迁徙影响用户选择

疫情下的线上课程与非典时期的“空中课堂”(电话热线)有所不同的是,这次课堂的大迁移借用了强大的互联网技术平台,从教学模式和学习方式上打破了原有的教学生态,这给予了在线教育进一步拓展市场的机会,尤其是不少在线教育机构纷纷推出公益免费课程,以此为契入点,增大客户整体的未来消费选择倾向。

尽管“停课不停学”政策为在线教育打开了“流量天窗”,但为确保线上学员留存率,不少在线教育平台通过建“免费刷题答疑群”来增强与客户的黏合度。一位在线教育平台的创始人告诉笔者,“我们抽调优秀师资力量,专门为答疑群里的学员提供试题答疑服务,而且这是一项长期性的服务,为的是维护老客户,吸引潜在客户(拉新)”。

2. 流量效应有时效性 精细化运营成关键

疫情之下,短期涌入的巨大的流量,确实加速了在线教育的发展,不过,在线教育除“应急”外,能否真正成为中小学教育的重要一环,大多数家长仍有一些怀疑。“在线教育是否留得住学员,不能只盯着可喜的流量,关键是在线教学是否实现了效率和效果。疫情后,学生学习仍回到线下,在线教育若实现`流量`变`留量`,今后要通过精细化、高品质的运营实现。”螳螂科技认为,野蛮生长,烧钱营销,不注重教学效果、现金流不健康的机构,在疫情后不得不逼着自己走向规范,因为那些无价值的教育产品在疫情后很可能会被淘汰。

除了互联网基因强大的在线教育平台之外,疫情的发生也促使传统线下教培机构进行线上线下融合,尤其是那些以前有过线上平台构建尝试的线下教培机构,在疫情期更容易实现转型。显然,今年线下教培机构很难,有报道称,80%的机构处于破产边缘,疫情对教培行业的影响,远远不止最近几个月,而可能是一次大的洗牌,既便是做到了线上线下融合,如果资金见底,仍会面临招生困境,教育行业舒服赚钱的时代已经结束了。

3. OMO进程加快 精细化运营应提上议程

但不论怎样,疫情影响下的教育确实发生了巨大变革,疫情加快了线下教培机构线上化、加快了OMO进程,线上的体验和认知是不可逆的,疫情之后,体验过线上教学的线下机构,仍愿意采取线上线下相结合的方式,逐步完善教学和服务的交付。同时,疫情使好的教育信息化产品和服务短期内被加速进校,头部供应商的优势会进一步凸显。

随着行业的全面规范,教培机构已进入了“精细化运营”的时代。螳螂科技认为,不论是线上还是线下,以精细化管理应付“后疫情”阶段挑战,已成为线上线下教育机构运营的重中之重,具体而言,模式转变、成本控制、产品升级、用户体验、学员留存以及运营管理秩序的恢复是对精细化管理能力的考验,从粗放式管理向精细化管理转变,离不开互联网平台和互联网工具,高度的数据采集,便捷的信息传递以及精准的数据化分析和运用,在疫情后显得更为重要,尤其是全业务流程数据打通,透明化的管理和成本控制,会成为今后各大教育机构最关心的问题。

4. 生存土壤苛刻 用创新思维赋能教培企业

2020年,疫情会加速教培行业的洗牌,趋紧而特殊的环境对教育师资、内容、模式、效果的要求徒升,越来越多的机构在探索线上线下融合的同时,其传统的运营思维也正在接受极大的挑战。

教培行业在经历了十几年的沉淀后,教培市场环境产生了极大的变化,单纯靠“名师”“一块屏幕”享受行业红利的时代已终结,付费用户的苛刻程度已“前所未有”,已从几年前对“名师”的依赖,偏向于选择模式创新、课程优质、运营精细的教育平台。而课程产品的优与劣,其实正取决于更加精细化的运营,赋能价值才不能成为“口号”,这无疑是未来行业的风向。

“把赋能的颗粒度做细,辐射面做大,提升教培机构生存能力。”为了帮助更多教育机构适应疫情期和疫情后的行业环境,螳螂科技作为教育领域中较早聚焦产业服务的赋能平台,以教育信息化产品为抓手,将服务的触角延伸到机构运营的方方面面。

螳螂科技(bjmantis.com)自创建以来,在云服务行业异常激烈的竞争中,始终保持优势地位。以连接人、连接业务、连接客户为使命,将 CRM、ROI、API及 SCRM融为一体,为教育机构提供销售管理、营销管理、教学管理及服务管理为一体全链条打通的闭环式服务。螳螂科技认为:“疫情会加速市场格局的调整,服务体验好且稳定的企业会在行业中胜出。后疫情时代,不论线上线下的教育都会细分化,实现精准营销和运营,才可能有更为精细化的获客。”

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