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螳螂营销云功能全面升级!6月第一次更新

发布时间:2020-06-06

AI在线客服-话术更加精准

为了更好的提高学员咨询体验和获取联系方式,问答话术库可按索取类型来设置(位置:问答话术库)

新上合并客户功能

遇到同一个学员系统中两个名片的时候,直接删除一个名片?

为此 新上合并客户功能,操作客户合并后,会保留一个名片,删除一个名片,以保留的名片信息为主( 被删除的名片的客户历史记录、预约信息、约课信息、活跃轨迹会在保留的名片上展示),如果被删除的名片有订单信息,会更改到保留的名片上哦,这样即便删除一个名片,之前的信息也都能看到哦!

班主任实时知晓新学员入班,新学员流转至教务,升班、降班、调班的情况接连不断,班主任常出现学员分配到自己名下而浑然不知的情况?

遇到同一个学员系统中两个名片的时候,直接删除一个名片?

微信公众号内-H5网校保留登陆状态

微信公众号通常会在菜单里放H5网校链接,便于学员随时使用,可是每次都需要重新登录?

为了提高学员的体验和使用,公众号里H5网校可以保留学员的登陆状态了,只要登陆过,每次使用都无需再次登陆(hh,除非,学员自己退出登陆),这样学员是不是更方便了~

支持批量复制筛选, 对于下拉多选的查询条件,每次都只能下拉一个一个勾选?

为了让大家操作更便捷,我们支持批量复制想要筛选的值,如,查询咨询师,可以从表格里复制多个咨询师的名字,然后复制到系统查询条件的输入框里,系统就会自动识别!

本次更新清单

一、AI智能客服

  • 1、问答话术库可按索取类型来设置

二、在线客服更新

  • 1、接线客服登陆系统时,增加在线还是置忙的提示(如需开启,请联系螳螂运营)
  • 2、增加邀请框,支持上传邀请框样式,并且设置自动邀请机制
  • 3、pc端的迷你聊窗-可以分别设置自动发起和手动发起聊窗的大小,如需配置请联系运营4、百度bcp支持按探头授权,支持多条欢迎语和获取项目,智能客服接线

三、营销功能更新

  • 1、新增合并客户功能
  • 2、新上首咨公海,可自行定义公海回收机制
  • 3、微信活码优化-可设置在浏览器中显示复制按钮

四、教务功能更新

  • 1、班主任平均分配优化为随机分配,并且开班工单通知班主任
  • 2、微信公众号菜单里增加H5网校的话,如果学员登陆过,则不需要再重新登录,除非学员自己退出
  • 3、题库-试题类型支持配置-可以自定义添加修改试题类型
  • 4、电子合同发起前增加预览功能
  • 5、录播课、录播课号、直播回放支持绑定直播厂商回放ID
  • 6、订单查询条件增加:子订单状态 ;订单管理导出:省份;学员管理导出:增加年龄、学历

五、推广报表更新

  • 1、咨询师 呼叫组 时段分析:增加了报名、当期报名、跨期 流水、当期流水、跨期流水
  • 2、所有导出都支持 全集导出和自定义列导出
  • 3、咨询师工作明细、销售主管看板、销售看板、自定义看板:增加业绩指标折后—退费
  • 4、接线分析按时间:导出增加日期、小时、客服分组、客服名称维度的导出
  • 5、同比逻辑调整:今日/昨日均调整为日期往前推7天的对比
  • 6、咨询师首咨情况 :新增有效呼出成功率
  • 7、首咨分配 :增加一个接通率和有效接通率
  • 8、推广自定义-数值:添加索取率相关指标【总索取、索取新名片、索取率、新名片索取率】
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