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五月第一次版本更新!在线客服更新、营销教务更新内容来咯!

发布时间:2020-05-10

主要功能介绍

一、在线客服使用优化

本次更新绝对是接线老师们的福音,不仅可以按照自己的习惯来调整接线页面每个区域的大小;网页版也可以区分进线还是新消息的提醒声音;还有如果使用客户端的话,客服可以自己定义有消息是否自动弹出,弹出后还是关闭之前的大小,如果不弹出的话,有消息客户端的图标会闪烁提醒 ,赶快体验下!

二、录音支持倍速播放

不管咨询师自己听录音,还是管理者对录音进行质检,倍速播放可以提高大家听录音的效率,目前支持1x、1.5x、2.0x,可以自己习惯选择哦!(只要播放语音的地方都可以哦)

三、教务录单拥有自己归属

「适用场景」教务做复购或是做转介绍,所以有升班或是报名的情况,对于教务录单,期望可以记录下来,并且订单归属给到教务。 「功能说明」增加教务订单归属人和教务订单归属机构,只要是教务操作的录单,那么教务订单归属人和订单归属机构就给到教务录单人,并且还可以改归属哦~(只是增加了教务的订单归属,不会影响销售订单归属的判定哦~,所以,如果名片有销售归属,教务操作录单了,就是双归属)

四、报表支持开多个页签

报表看数据,总是避免不了,打开多个报表比对着查看,为此报表也支持多页签,可以添加需要用到的报表,来回切换着看,也是很方便呢!

本次更新清单

一、在线客服更新

  • 1、智能学习-支持上传历史对话
  • 2、问答话术库-增加问题和答案的检索
  • 3、机器人分配咨询师微信号,如果是pc端,则出微信号的同时也会出咨询师二维码(咨询师需要绑定二维码)
  • 4、操作易用性优化-①客户端和网校页端-接线页面支持拖拽调整区域大小 ②网页版-区分进线和新消息提醒的声音(如需区分联系螳螂运营)③ 客户端-客服可以自己定义有消息是否自动弹出,弹出后还是关闭之前的大小,如果不弹出的话,有消息客户端的图标会闪烁提醒 ⑤鼠标移入会突出显示 (转接、黑名单、邀请、强聊)
  • 5、欢迎语支持选择性消息
  • 6、新增探头的操作优化

二、营销功能更新

  • 1、录音支持倍速播放(1倍速、1.5倍速、2倍速)
  • 2、公海里支持标签的筛选条件
  • 3、支持美柚线索转发
  • 4、神马ocpc回传支持
  • 5、螳螂提供的名片接口-增加字段(名片导出有的字段,接口都可以获取到)、支持返回接线的聊天内容
  • 6、百度信息流,开启验证码后,出于数据安全性的考虑,会自动去掉接口备注里的明文的手机号

三、教务功能更新

  • 1、题库优化:支持导入章节知识点,并且支持复制试题和试卷
  • 2、身份证增加格式的校验,并且可以通过身份证号自动获取出生日期和年龄
  • 3、增加教务订单归属和归属机构,并支持修改(只要是教务录单,则教务归属人和教务归属机构就是教务录单人)
  • 4、订单列表优化,客户ID和学员姓名也可以打开客户滑层

四、推广报表更新

  • 1、新上探头报表
  • 2、报表支持多页签,可以同时打开多个报表
  • 3、名片效率值逻辑调整【名片效率值逻辑调整 = 折后流水 / 新分配名片】
产品更新 智能机器人 教务

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